手机市场一直以来需求量和供应量十分大,苹果手机整体来说一直深受年轻人喜爱。最近爆出来的新闻使许多消费者感到心寒。那作为切割片厂家来说,如果厂家遇到此类事件该如何应对?
一、树立危机意识
厂家要有危机意识并树立危机观念。未来的发展和生存不可能没有任何危机事件降临。如果认为没有危机会降临,那么这将是企业最大的危机。因此一个企业就像一个人一样要保持清醒的头脑,要有敏锐的洞察力,不安于现状,才能有前景。
二、诚信与他人沟通
厂家面临危机事件的时候需要拿出最佳的诚信沟通态度。随着互联网的发展,自媒体如雨后春笋般出现在我们的生活中。稍有一点事情可能企业还没有来得及处理,就已经传遍各个论坛、网站。因此如果面临危机事件的企业不能诚信沟通,遮遮掩掩的,只会让更多的人给出更离谱的猜测。最终也会使企业面临多重危机,难以脱身。
三、设立专业团队
遇到危机事件的处理需要有专业的团队。很多企业有一种错觉,那就是企业的公关部门可以化解任何企业的危机,且往往将公关部门的请客吃饭当成了处理危机事件的杀手锏,岂知这种处理方式只能在害企业,不仅让企业丧失最佳处理危机事件的机会,也最终会使企业声誉扫地。
四、合理的沟通协作
遭遇危机事件的时候需要注意跨部门的协作问题。内部相关部门自然要进行紧密协作,由法务部门牵头,组织相应的公关部门、市场部门、新闻宣传部门、品牌管理部门等组件一个应对危机的团队或者小组,商讨对策,积极应对,并形成一个机制。
再此最后,切割片厂家想和大家说,发生企业危机后,要迅速找到关键源所在。在根据所调出得原因进行改进,及时定制可行的方案,避免危机再次发生。